Работа у меня чудесная и крайне богатая на идиотизм в разных формах проявления. Давно уже собиралась составить топ-лист вопросов, которые мне задают клиенты, и вот назрело просто по самое не могу.
1. Просто лидер!
- Интернет-магазин. Оператор Анна. Здравствуйте.
- Ээээ... Здравствуйте... Это интернет-магазин?...
- О_о
Нет, это прачечная, просто меня прикалывает так здороваться каждый раз.
2. - А вот у Вас на сайте написано, что минимальный заказ - 5 000 р. А меньше можно?
- о_О
Ну если написано, что минимальный заказ 5 000 р., то, наверно, нет. Или мы это для себя написали, так, поржать?...
3. - У Вас около товара написано, что "нет на складе", а посмотрите, вдруг есть?
- О_О
И это тоже написано только для нас. А на самом деле у нас всё есть на складе, просто мы жадные и ленивые.
4. - А где Вы находитесь?
- О_о
В интернете. Третья строчка в коде справа.
5. - Мне нужна одна сумка\ручка\футболка\шняжка.
- К сожалению, мы оптовая компания и не можем продать Вам одну сумку\ручку\футболку\шняжку.
- А почему?
- о_О
Потому что мы оптовая компания, прикинь?!
6. - Мне нужна сумка\ручка\футболка\шняжка.
- Артикул уточните, пожалуйста.
- Там нет артикула!
- О_о
У нас у КАЖДОГО товара рядом написан артикул. Но ведь спорят же, что нет и не было!
7. - Мне нужна сумка\ручка\футболка\шняжка.
- Артикул уточните, пожалуйста.
- Она красненькая такая...
- *бьется головой об стол*
У нас более 10 000 позиций на сайте. Как найти "вот эту красненькую"??
8. Как правило, в праздничные дни, за два-три дня до праздника задают такие вопросы:
- У Вас написано, что Вы уже не принимаете заказы, а если мне только одну штучку надо?
- О_О
или
- У Вас написано, что Вы уже не принимаете заказы, а сделайте исключение?
- О_о
И никакие доводы, что мы просто ФИЗИЧЕСКИ не успеем принять, собрать и доставить заказ, - не действуют.
Продолжать можно еще долго, там вопросы и степень кретинизма разнятся, но в целом - всё такая же скучища. Да, моя работа - отвечать на тупые вопросы. Да, люди недоверчивы и всегда перезванивают и спрашивают. Да, люди ленивы и не читают того, что написано крупными буквами. Но так откровенно уже задалбывает отвечать на одно и то же по тридцать раз на дню. Особенно веселит, когда приходится одно и то же говорить одному и тому же клиенту с разницей в сутки. Спрашиваю такую вот даму: "Елена, Вы же меня об этом спрашивали вчера, за сутки у нас сроки-цены не поменялись, не беспокойтесь". Ответ: "Ну я же уточнить!"
...
Радует, что такие клиенты не все поголовно
1. Просто лидер!
- Интернет-магазин. Оператор Анна. Здравствуйте.
- Ээээ... Здравствуйте... Это интернет-магазин?...
- О_о
Нет, это прачечная, просто меня прикалывает так здороваться каждый раз.
2. - А вот у Вас на сайте написано, что минимальный заказ - 5 000 р. А меньше можно?
- о_О
Ну если написано, что минимальный заказ 5 000 р., то, наверно, нет. Или мы это для себя написали, так, поржать?...
3. - У Вас около товара написано, что "нет на складе", а посмотрите, вдруг есть?
- О_О
И это тоже написано только для нас. А на самом деле у нас всё есть на складе, просто мы жадные и ленивые.
4. - А где Вы находитесь?
- О_о
В интернете. Третья строчка в коде справа.
5. - Мне нужна одна сумка\ручка\футболка\шняжка.
- К сожалению, мы оптовая компания и не можем продать Вам одну сумку\ручку\футболку\шняжку.
- А почему?
- о_О
Потому что мы оптовая компания, прикинь?!
6. - Мне нужна сумка\ручка\футболка\шняжка.
- Артикул уточните, пожалуйста.
- Там нет артикула!
- О_о
У нас у КАЖДОГО товара рядом написан артикул. Но ведь спорят же, что нет и не было!
7. - Мне нужна сумка\ручка\футболка\шняжка.
- Артикул уточните, пожалуйста.
- Она красненькая такая...
- *бьется головой об стол*
У нас более 10 000 позиций на сайте. Как найти "вот эту красненькую"??
8. Как правило, в праздничные дни, за два-три дня до праздника задают такие вопросы:
- У Вас написано, что Вы уже не принимаете заказы, а если мне только одну штучку надо?
- О_О
или
- У Вас написано, что Вы уже не принимаете заказы, а сделайте исключение?
- О_о
И никакие доводы, что мы просто ФИЗИЧЕСКИ не успеем принять, собрать и доставить заказ, - не действуют.
Продолжать можно еще долго, там вопросы и степень кретинизма разнятся, но в целом - всё такая же скучища. Да, моя работа - отвечать на тупые вопросы. Да, люди недоверчивы и всегда перезванивают и спрашивают. Да, люди ленивы и не читают того, что написано крупными буквами. Но так откровенно уже задалбывает отвечать на одно и то же по тридцать раз на дню. Особенно веселит, когда приходится одно и то же говорить одному и тому же клиенту с разницей в сутки. Спрашиваю такую вот даму: "Елена, Вы же меня об этом спрашивали вчера, за сутки у нас сроки-цены не поменялись, не беспокойтесь". Ответ: "Ну я же уточнить!"
...
Радует, что такие клиенты не все поголовно